Antes de postar, posicione: 5 perguntas que toda marca precisa responder

Muita empresa chega até nós com a mesma frase: “a gente posta todo dia, mas não vende”. Quase sempre, o problema não está no algoritmo, no horário da postagem ou na quantidade de conteúdo. Está antes disso: a marca ainda não decidiu com clareza o que quer que as pessoas pensem dela.

Posicionamento é essa decisão. E ela começa com perguntas simples, que parecem óbvias até você tentar responder por escrito.

1. Para quem, exatamente, você existe?

“Para todo mundo” não é uma resposta. Quanto mais específico o seu cliente ideal, mais fácil é escrever algo que faça sentido para ele. Uma clínica que atende “famílias do bairro que querem um dentista para a vida toda” fala de um jeito muito diferente de uma clínica que atende “quem quer clareamento rápido e barato”.

2. Que problema você resolve melhor do que os outros?

Não vale listar todos os serviços. A pergunta é: em que situação o cliente pensa em você primeiro? Essa resposta vira o centro da sua comunicação.

3. Por que alguém deveria acreditar em você?

Promessa sem prova é só propaganda. Tempo de mercado, método próprio, resultados, depoimentos, a história de quem fundou: o que sustenta o que você diz?

Se o seu melhor cliente tivesse que explicar o que você faz em uma frase, o que ele diria?

4. Como você quer soar?

Técnico ou próximo? Sério ou bem-humorado? O tom de voz é o que faz a bio, o anúncio e o atendimento parecerem a mesma empresa. Quando cada canal fala de um jeito, o cliente sente que está falando com marcas diferentes.

5. O que você não é?

Essa é a pergunta mais ignorada e uma das mais úteis. Dizer o que você não faz, para quem você não serve e o que nunca vai prometer deixa o seu posicionamento muito mais nítido.

E depois das respostas?

Com essas respostas em mãos, o conteúdo deixa de ser uma obrigação diária e passa a ter direção. Cada post reforça uma mesma ideia, e é essa repetição consistente que faz a marca ser lembrada e escolhida.

Se você travou em alguma dessas perguntas, é um ótimo sinal de onde começar.